общественная организация с 1989 г.
Красноярское Общество защиты прав потребителей
660049, Российская федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. 9 Января, д. 26а, оф. 1
ИНН 2466060591, т. +7 (391) 227-68-69, hhhum@mail.ru
Перечень услуг,
которые нам обязаны предоставлять в счет квартплаты
Адрес в интернете: www.kopkr.ru - адрес сайта; hhhum@mail.ru – адрес почты
Вряд ли найдется человек, которого бы устраивало качество услуг в жилищно-коммунальной сфере. Горы мусора, необязательные сантехники, регулярные аварии и т.п. - и за это с нас берут приличные деньги и собираются брать еще больше денег? Собственно, за что? За что мы ежемесячно платим? Вряд ли за то, что "вы там все славные ребята, и надо вам помочь". Интуиция подсказывает, что где-то должен быть перечень услуг, которые оказываются в счет квартплаты. Но в жилищных трестах (участках) вам его не покажут (покажут лишь список платных услуг), поэтому Красноярское Общество защиты прав потребителей Союза потребителей России, (ул. 9 января, 26-а, тел. 2-27-68-69) предлагает для ознакомления данный перечень.
Перечень
жилищных и коммунальных услуг, которые должны оказываться
гражданам-потребителям в счет квартплаты.
Перечень составлен с использованием нормативных документов:
1. Жилищный кодекс РФ
2. Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, 23 мая 2006 г. N 307, от 13.08.2006 г. № 491,
3. Постановление администрации Красноярского края от 16.01.98 №18 "О временных нормативах Красноярского края по сохранности и эксплуатации жилищного фонда"
4. Положение об установлении ответственности за нарушение нормативных и технических требований по использованию, сохранности эксплуатации жилищного фонда в Красноярском крае", утвержденное постановлением администрации края от 15.02.96 №98-П.
5. Решение Красноярского городского Совета № В-160 от 28.12.2005 г.
Хозяйствующие субъекты в сфере предоставления жилищных и коммунальных услуг, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности и организационно-правовых форм, обязаны оказывать в счет квартплаты гражданам следующие услуги:
Вид услуг: Периодичность
Водоснабжение Бесперебойное круглосуточное снабжение в течение года
Горячее водоснабжение Бесперебойное горячее водоснабжение в течение
установленного договором времени
Водоотведение Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года
Электроснабжение Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года в
соответствии с действующими стандартами
Отопление Бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного сезона
Наладка сантехоборудования, в т.ч.:
Смена прокладок у водозаборной и водозапорной арматуры 1 раз в год в течение смены
набивка сальников у водоразборной и водозаборной арматуры 1 раз в год в течение смены
разборка, прочистка и сборка вентилей 1 раз в год в течение смены
ремонт смывных бачков со сменой шаровых кранов, груш, поплавков 1 раз в год в течение смены
регулировка смывных бачков с устранением утечек,
прочистка с ершением внутренней канализации до колодца на выпуске,
включая сифоны сантехприборов 1 раз в год в течение смены
смена манжет у унитазов 1 раз в год в течение смены
наладка и ремонт элетрооборудования вспомогательных помещений
(лестничных клеток, вестибюлей, подвалов, чердаков), в т.ч.:
смена светильников (люминесцентных, 1 раз в год в течение смены
полугерметичных для ламп накаливания)
ремонт светильников люминесцентных с заменой стартеров и ламп ЛД 1 раз в год в течение смены
ремонт полугерметичной осветительной арматуры 1 раз в год в течение смены
ремонт светильников с заменой ламп накаливания и патронов 1 раз в год в течение смены
смена автоматов АБ-25, переключателей пакетных ПЛ-М1,
устройств защитного отключения (УЗО),
выключателей и отдельными местами - электропроводки 1 раз в год в течение смены
ремонт распределительных щитов и вводнораспределительных устройств 1 раз в год в течение смены
влажное подметание лестничных площадок и маршей, нижних двух этажей ежедневно
влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа 1 раз в неделю
влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов ежедневно
мытье пола кабины лифта ежедневно
мытье лестничных площадок и маршей 1 раз в месяц
влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта ежедневно
мытье окон 1 раз в год
уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка 1 раз в неделю
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, 1 раз в год
оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков,
слаботочных устройств, почтовых ящиков, обметание пыли с потолков
влажная протирка подоконников, отопительных приборов 2 раза в год
профилактический выбор мусоропроводов 2 раза в месяц
удаление мусора из мусороприемных камер ежедневно
уборка мусороприемных камер ежедневно
уборка загрузочных клапанов мусоропроводов 1 раз в неделю
мойка сменных мусоросборников ежедневно
мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода 1 раз в месяц
очистка и дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода 1 раз в месяц
дезинфекция мусоросборников 1 раз в месяц
устранение засора по мере необходимости
уборка придомовых территорий:
в холодное время
подметание свежевыпавшего снега 1-2 раза в сутки
сдвигание свежевыпавшего снега толщиной выше 2 см 1-2 раза в сутки
посыпка территорий противогололедными материалами 1-2 раза в сутки
очистка территории от наледи и льда 1 раз в двое суток
очистка урн от мусора 1 раз в сутки
промывка урн 1 раз в сутки
протирка указателей улиц и номеров домов 2 раза в холодное время
уборка контейнерных площадок 1 раз в сутки
сдвигание свежевыпавшего снега 3 раза в сутки
в теплое время
подметание территорий в дни без осадков и в дни с осадками до 2 см 1 раз в сутки
очистка урн от мусора 1 раз в сутки
промывка урн 1 раз в две недели
уборка газонов 1 раз в двое суток
выкашивание газонов 2 раза в сезон
поливка газонов, зеленых насаждений 1 раз в двое суток
протирка указателей 5 раз в сезон
уборка контейнерных площадок 1 раз в сутки
подметание территорий в дни с сильными осадками
1 раз в двое суток
внешнее благоустройство зданий (домовые знаки, указатели и др.),
отмостков, входов в подъезды, тамбуров
осмотры, в т.ч.:
крыш 2 раза в год
фасадов 1 раз в год
инженерного оборудования и коммуникации зданий 2 раза в год
инженерного оборудования пожаротушения и дымоудаления 1 раз в год
вспомогательных помещений зданий 1 раз в год
(лестничных клеток, чердаков, подвалов, технических подпольев, коллекторов)
с проверкой состояния оборудования и коммуникаций, расположенных в них
дымоходов кирпичных 4 раза в год
вентиляционных каналов, дымоходов асбестоцементных, гончарных,
из специальных блоков жаростойкого бетона 1 раз в год
Состав и сроки выполнения работ
выполняемых при технических осмотрах и по заявкам населения в счет платы за техническое обслуживание.
Норматив является обязательным для соблюдения подрядчиками по техническому обслуживанию жилых зданий, а также собственниками, владельцами (управляющими) зданий, осуществляющими техническое обслуживание своими силами (без заключения договоров подряда).
Наименование работ Предельный срок исполнения
устранение неисправности в системах водоснабжения и канализации, обеспечивающее их удовлетворительное функционирование, замена прокладок, набивка сальников у водоразборной и водозапорной арматуры с устранением утечки, уплотнение сгонов, притирка пробочных кранов в смесителях, прочистка канализационного лежака (внутридомового) и сифонов - в течение смены
устранение течи или смена гибкой проводки присоединения сантехприборов, смена выпусков, переливов сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раструбов, регулировка смывного бачка с устранением утечки, смена поплавка (шара), очистка бака от известковых отложений, укрепление сантехприборов
- в течение смены
Устранение засоров внутренней канализации и сантехприборов с проверкой исправности канализационных вытяжек
- в течение смены
Устранение неисправностей в системах отопления и горячего водоснабжения (трубопроводов, приборов, арматуры, расширительных баков), обеспечивающее их удовлетворительное функционирование, наладка и регулировка систем с ликвидацией непрогревов, завоздушивания, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре, очистка от накипи запорной арматуры, ремонт и смена участков трубопроводов к отопительным приборам, регулировка трехходовых кранов, набивка сальников, замена при течи отопительных приборов и полотенцесушителей (стандартных), крепление трубопроводов и приборов, мелкий ремонт теплоизоляции, разборка, осмотр и очистка грязовиков, воздухозаборников, промывка, опрессовка и регулировка системы отопления, утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях
в течение смены
Наладка автоматики подпитки расширительных баков в течение смены
Мелкий ремонт местных отопительных приборов (печей, очагов): укрепление дверец, предтопочных листов
в течение смены
Устранение неисправностей электротехнических устройств: протирка и смена перегоревших электролампочек, смена и ремонт штепсельных розеток, выключателей, автоматов, рубильников, устройств защитного отключения (УЗО), мелкий ремонт электропроводки и др. во вспомогательных помещениях, в местах общего пользования
в течение смены
Проверка и восстановление заземления оболочки электрокабеля и ванн, замеры сопротивления изоляции проводов
в течение смены
Проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей на:
Водоподогревателях по графику спец. предприятия
Газовых плитах по заявкам в сроки, согласованным со спец. предприятием
Приведение помещений, где расположены газовые приборы, в течение смены
в соответствие с требованиями правил техники безопасности в газовом хозяйстве
То же, без замены вышедших из строя узлов и деталей,
смазывание кранов, прочистка горелок и форсунок,
регулировка горения в газовых приборах (независимо от типа)
в течение смены
Проверка технического состояния электроплит (стандартных),
при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей по графику
Проверка без замены вышедших из строя узлов и деталей,
регулировка работы электроплит и электронагревателей (независимо от типа) в течение смены
Мелкий ремонт кровель, очистка их от снега и наледи, мусора, грязи, в течение смены, по мере необходимости
листьев и посторонних предметов утепление чердачных перекрытий,
промазка суриковой замазкой свищей,
участков гребней стальной кровли,
укрепление и ремонт парапетных ограждений
Локализация (прекращение) протечек от неисправности кровли в течение смены
Устранение неисправности в системах организованного водоотвода с кровли:
Внутреннего водостока 2 суток
Наружного водостока (труб, колен, воронок)
5 суток
Проверка и принятие мер для укрепления связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, в течение смены
элементов облицовки стен, лепных изделий и др. выступающих конструкций,
расположенных на высоте свыше 1.5 м, угрожающих безопасности людей.
Устранение причин протечки (промерзания) стыков панелей и блоков 7 суток
Устранение неплотностей в дымоходах и газоходах, проверка наличия тяги в дымовентиляционных каналах
в течение смены
Замена разбитых стекол и сорванных створок оконных переплетов, форточек, дверных полотен,
витражных и витринных заполнений, стеклоблоков во вспомогательных помещениях,
снятие и навеска пружин на входных дверях
В зимнее время в течение смены
В летнее время 3 суток
Общестроительные работы в объемах, необходимых (в жилых помещениях - не по вине проживающих)
для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: ликвидация последствий
протечек, мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, расшивки рустов и
ремонт отслоившейся штукатурки потолков и верхней части стен,
угрожающих обрушением (в квартирах - в сроки, согласованные с заявителем) в течение смены, по мере необходимости
Устранение неисправности электроснабжения (короткое замыкание и др.)
и электрооборудования квартир (не по вине проживающих) в течение смены, по мере необходимости
Восстановление функционирования Диспетчерских систем
Автоматики противопожарной защиты и сигнализации в течение смены, по мере необходимости
Восстановление работоспособности лифтов (не менее одного), содержание лифтового оборудования
в течение смены, по мере необходимости
Устранение засоров и неисправностей мусоропроводов, вывоз бытового мусора, содержание мусорокамер и контейнеров
в течение смены, по мере необходимости
Восстановление работоспособности фекальных и дренажных насосов в течение смены, по мере необходимости
Техническая инвентаризация дома по мере необходимости, по графику
Санитарная очистка выгребных ям и наружных туалетов в течение смены
В соответствии с правилами и нормами эксплуатации и ремонта жилого фонда,
исполнитель обязан исправлять повреждения санитарно-технического и
иного оборудования в квартире потребителя не позднее трех дней по
получении заявления, а в случае аварии немедленно
(с выездом специалистов на место аварии не позднее 30 минут после полученного сообщения от диспетчеров или граждан).
Текущий ремонт
общего имущества дома производится с периодичностью в пределах трех - пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.
ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ОТНОСЯЩИХСЯ К ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ.
1. Фундаменты
Устранение местных деформаций, усиление, восстановление поврежденных участков фундаментов, вентиляционных продухов, отмостки и входов в подвалы.
2. Стены и фасады
Герметизация стыков, заделка и восстановление архитектурных элементов; смена участков обшивки деревянных стен, ремонт и окраска фасадов.
3. Перекрытия
Частичная смена отдельных элементов; заделка швов и трещин; укрепление и окраска.
4. Крыши
Усиление элементов деревянной стропильной системы, антисептирование и антиперирование; устранение неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель, замена водосточных труб; ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции.
5. Оконные и дверные заполнения
Смена и восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнений.
6. Межквартирные перегородки
Усиление, смена, заделка отдельных участков.
7. Лестницы, балконы, крыльца (зонты-козырьки) над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей
Восстановление или замена отдельных участков и элементов.
8. Полы
Замена, восстановление отдельных участков.
9. Печи и очаги
Работы по устранению неисправностей.
10. Внутренняя отделка
Восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах.
11. Центральное отопление
Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления включая домовые котельные.
12. Водопровод и канализация, горячее водоснабжение
Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения включая насосные установки в жилых зданиях.
13. Электроснабжение и электротехнические устройства
Установка, замена и восстановление работоспособности электроснабжения здания, за исключением внутриквартирных устройств и приборов, кроме электроплит.
14. Вентиляция
Замена и восстановление работоспособности внутридомовой системы вентиляции включая собственно вентиляторы и их электроприводы.
15. Мусоропроводы
Восстановление работоспособности вентиляционных и промывочных устройств, крышек мусороприемных клапанов и шиберных устройств.
16. Специальные общедомовые технические устройства
Замена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств, выполняемые специализированными предприятиями по договору подряда с собственником (уполномоченным им органом) либо с организацией, обслуживающей жилищный фонд, по регламентам, устанавливаемым заводами-изготовителями либо соответствующими отраслевыми министерствами (ведомствами) и согласованными государственными надзорными органами.
17. Внешнее благоустройство
Ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.
Текущий ремонт инженерного оборудования жилых зданий (системы отопления и вентиляции, горячего и холодного водоснабжения, канализации, электроснабжения, газоснабжения), находящегося на техническом обслуживании специализированных эксплуатационных предприятий коммунального хозяйства, осуществляется силами этих предприятий.
Опись ремонтных работ на каждое строение, включенное в годовой план текущего ремонта, разрабатывается и согласовывается с собственником жилищного фонда, уполномоченным или руководителем организации по обслуживанию жилищного фонда в установленные сроки.
В зданиях, намеченных к производству капитального ремонта в течение ближайших пяти лет или подлежащих сносу, текущий ремонт следует ограничивать работами, обеспечивающими нормативные условия для проживания (подготовка к весенне-летней и зимней эксплуатации, наладка инженерного оборудования).
Проведенный текущий ремонт жилого дома подлежит приемке комиссией в составе: представителей собственников жилищного фонда и организации по обслуживанию жилищного фонда.
Капитальный ремонт
жилого дома производится с периодичностью в пределах 25-30 лет.
При капитальном ремонте производится комплексное устранение неисправностей всех изношенных элементов здания и оборудования, смена, восстановление или замена их на более долговечные и экономичные, улучшение эксплуатационных показателей жилищного фонда, осуществление технически возможной и экономически целесообразной модернизации жилых зданий с установкой приборов учета тепла, воды, газа, электроэнергии и обеспечения рационального энергопотребления.
Плановые сроки начала и окончания капитального ремонта жилых зданий должны устанавливаться по нормам продолжительности капитального ремонта жилых и общественных зданий и объектов городского хозяйства.
Порядок разработки, объем и характер проектно-сметной документации на капитальный ремонт жилых зданий, а также сроки выдачи ее подрядной организации должны устанавливаться в соответствии с действующими документами.
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ПРОИЗВОДИМЫХ ПРИ КАПИТАЛЬНОМ РЕМОНТЕ.
1. Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ).
2. Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов).
3. Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учетом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации темных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь); замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т.ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т.д. и запретом на установку стальных труб); установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок). Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
4. Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров).
5. Замена внутриквартальных инженерных сетей.
6. Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей).
7. Переустройство невентилируемых совмещенных крыш.
8. Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
9. Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
10. Ремонт встроенных помещений в зданиях.