660049, Российская федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. 9 Января, д. 26а, оф. 1

ИНН 2466060591т. +7 (391) 227-68-69, hhhum@mail.ru

 

                                                                                                           Перечень услуг,

                                             которые нам обязаны предоставлять в счет квартплаты    


       Адрес в интернете:      www.kopkr.ru -  адрес сайта;                                                                         hhhum@mail.ru – адрес почты
    
        Вряд ли найдется человек, которого бы устраивало качество услуг в жилищно-коммунальной сфере. Горы мусора, необязательные     сантехники, регулярные аварии и т.п. - и за это  с нас берут приличные деньги и собираются брать еще больше денег? Собственно, за    что? За что мы ежемесячно платим? Вряд ли за то, что "вы там все славные ребята, и надо вам помочь". Интуиция подсказывает, что   где-то должен быть перечень услуг, которые оказываются в счет квартплаты. Но в жилищных трестах (участках) вам его не покажут (покажут лишь список платных услуг), поэтому Красноярское Общество защиты прав потребителей Союза потребителей России, (ул. 9 января, 26-а, тел. 2-27-68-69) предлагает для ознакомления данный перечень.  


                                                                                                            Перечень
                                                      жилищных и коммунальных услуг, которые должны оказываться
                                                                          гражданам-потребителям  в счет квартплаты. 

 

  Перечень составлен с использованием нормативных документов: 
1. Жилищный  кодекс  РФ 
2. Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, 23 мая 2006 г. N 307, от 13.08.2006 г.       № 491,
3. Постановление администрации Красноярского края от 16.01.98 №18 "О временных нормативах Красноярского края по сохранности и эксплуатации жилищного фонда" 
4. Положение об установлении ответственности за нарушение нормативных и технических требований по использованию, сохранности эксплуатации жилищного фонда в Красноярском крае", утвержденное постановлением администрации края от 15.02.96 №98-П.
5. Решение Красноярского городского Совета № В-160 от 28.12.2005 г. 

Хозяйствующие субъекты в сфере предоставления жилищных и коммунальных услуг, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности и организационно-правовых форм, обязаны оказывать в счет квартплаты гражданам следующие услуги: 

     

          Вид услуг:                                                                                                                 Периодичность

                                                                                                                                                    
Водоснабжение                                                                 Бесперебойное круглосуточное снабжение в течение года
Горячее водоснабжение                                                 Бесперебойное горячее водоснабжение в течение

                                                                                                                                    установленного договором времени            

Водоотведение                                                                   Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года            
 
Электроснабжение                                                             Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года в

                                                                                                                       соответствии с действующими стандартами            


Отопление                                                                             Бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного сезона            
 
Наладка сантехоборудования, в т.ч.:                 
 
Смена прокладок у водозаборной и водозапорной арматуры                     1 раз в год в течение смены            
 
набивка сальников у водоразборной и водозаборной арматуры               1 раз в год в течение смены            
 
разборка, прочистка и сборка вентилей                                                             1 раз в год в течение смены            
 
ремонт смывных бачков со сменой шаровых кранов, груш, поплавков    1 раз в год в течение смены            
 
регулировка смывных бачков с устранением утечек,

прочистка с ершением внутренней канализации до колодца на выпуске,

включая сифоны сантехприборов                                                                         1 раз в год в течение смены            
 
смена манжет у унитазов                                                                                          1 раз в год в течение смены            
 
наладка и ремонт элетрооборудования вспомогательных помещений

(лестничных клеток, вестибюлей, подвалов, чердаков), в т.ч.:                 
 
смена светильников (люминесцентных,                                                                               1 раз в год в течение смены  

полугерметичных для ламп накаливания)            
 
ремонт светильников люминесцентных с заменой стартеров и ламп ЛД                  1 раз в год в течение смены            
 
ремонт полугерметичной осветительной арматуры                                                         1 раз в год в течение смены            
 
ремонт светильников с заменой ламп накаливания и патронов                                   1 раз в год в течение смены            
 
смена автоматов АБ-25, переключателей пакетных ПЛ-М1,

устройств защитного отключения (УЗО),

выключателей и отдельными местами - электропроводки                                                1 раз в год в течение смены            
 
ремонт распределительных щитов и вводнораспределительных устройств                1 раз в год в течение смены            
 
влажное подметание лестничных площадок и маршей, нижних двух этажей                              ежедневно            
 
влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа                            1 раз в неделю            
 
влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов                               ежедневно            
 
мытье пола кабины лифта                                                                                                                               ежедневно            
 
мытье лестничных площадок и маршей                                                                                                    1 раз в месяц            
 
влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта                                                ежедневно            
 
мытье окон    1 раз в год            
 
уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка         1 раз в неделю            
 
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках,                                                         1 раз в год  

оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков,

слаботочных устройств, почтовых ящиков, обметание пыли с потолков                  
 
влажная протирка подоконников, отопительных приборов                                                                     2 раза в год            
 
профилактический выбор мусоропроводов                                                                                                 2 раза в месяц            
 
удаление мусора из мусороприемных камер                                                                                                  ежедневно            
 
уборка мусороприемных камер                                                                                                                           ежедневно            
 
уборка загрузочных клапанов мусоропроводов                                                                                          1 раз в неделю            
 
мойка сменных мусоросборников                                                                                                                        ежедневно            
 
мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода                                                                                1 раз в месяц            
 
очистка и дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода                                                                1 раз в месяц            
 
дезинфекция мусоросборников                                                                                                                           1 раз в месяц            
 
устранение засора                                                                                                                                           по мере необходимости            
 
уборка придомовых территорий:                 
 
в холодное время                 
 
подметание свежевыпавшего снега                                                                                                                  1-2 раза в сутки            
 
сдвигание свежевыпавшего снега толщиной выше 2 см                                                                             1-2 раза в сутки            
 
посыпка территорий противогололедными материалами                                                                          1-2 раза в сутки            
 
очистка территории от наледи и льда                                                                                                             1 раз в двое суток             
 
очистка урн от мусора                                                                                                                                               1 раз в сутки            
 
промывка урн                                                                                                                                                               1 раз в сутки            
 
протирка указателей улиц и номеров домов                                                                                                2 раза в холодное время            
 
уборка контейнерных площадок                                                                                                                              1 раз в сутки            
 
сдвигание свежевыпавшего снега                                                                                                                          3 раза в сутки            
       
в теплое время                 
 
подметание территорий в дни без осадков и в дни с осадками до 2 см                                                                 1 раз в сутки            
 
очистка урн от мусора                                                                                                                                                           1 раз в сутки            
 
промывка урн                                                                                                                                                                1 раз в две недели            
 
уборка газонов                                                                                                                                                               1 раз в двое суток            
 
выкашивание газонов                                                                                                                                                        2 раза в сезон            
 
поливка газонов, зеленых насаждений                                                                                                                   1 раз в двое суток            
 
протирка указателей                                                                                                                                                              5 раз в сезон            
 
уборка контейнерных площадок                                                                                                                                         1 раз в сутки            
 
подметание территорий в дни с сильными осадками                                                                                          

                                                                                                                                                                                              1 раз в двое суток            
 
внешнее благоустройство зданий (домовые знаки, указатели и др.),

отмостков, входов в подъезды, тамбуров                 
 
осмотры, в т.ч.:                 
 
крыш                                                                                                                                                                                              2 раза в год            
 
фасадов                                                                                                                                                                                            1 раз в год            
 
инженерного оборудования и коммуникации зданий                                                                                                     2 раза в год            
 
инженерного оборудования пожаротушения и дымоудаления                                                                                       1 раз в год            
 
вспомогательных помещений зданий                                                                                                                                     1 раз в год    

(лестничных клеток, чердаков, подвалов, технических подпольев, коллекторов)

с проверкой состояния оборудования и коммуникаций, расположенных в них                                                                                                                                             
 
дымоходов кирпичных                                                                                                                                                               4 раза в год            
 
вентиляционных каналов, дымоходов асбестоцементных, гончарных,

из специальных блоков жаростойкого бетона                                                                                                                      1 раз в год            
 

                                                 

                                                                                               Состав и сроки выполнения работ

         выполняемых при технических осмотрах и по заявкам населения в счет платы за техническое обслуживание.

 

     Норматив является обязательным для соблюдения подрядчиками по техническому обслуживанию жилых зданий, а также собственниками, владельцами (управляющими) зданий, осуществляющими техническое обслуживание своими силами (без заключения договоров подряда). 

 

      Наименование работ                                                                                                                                 Предельный срок исполнения
 

устранение неисправности в системах водоснабжения и канализации, обеспечивающее их удовлетворительное функционирование, замена прокладок, набивка сальников у водоразборной и водозапорной арматуры с устранением утечки, уплотнение сгонов, притирка пробочных кранов в смесителях, прочистка канализационного лежака (внутридомового) и сифонов                                                                                                                                                                          - в течение смены            
 
устранение течи или смена гибкой проводки присоединения сантехприборов, смена выпусков, переливов сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раструбов, регулировка смывного бачка с устранением утечки, смена поплавка (шара), очистка бака от известковых отложений, укрепление сантехприборов    

                                                                                                                                                                                           - в течение смены            
 

Устранение засоров внутренней канализации и сантехприборов с проверкой исправности канализационных вытяжек  

                                                                                                                                                                                           -  в течение смены            
 
Устранение неисправностей в системах отопления и горячего водоснабжения (трубопроводов, приборов, арматуры, расширительных баков), обеспечивающее их удовлетворительное функционирование, наладка и регулировка систем с ликвидацией непрогревов, завоздушивания, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре, очистка от накипи запорной арматуры, ремонт и смена участков трубопроводов к отопительным приборам, регулировка трехходовых кранов, набивка сальников, замена при течи отопительных приборов и полотенцесушителей (стандартных), крепление трубопроводов и приборов, мелкий ремонт теплоизоляции, разборка, осмотр и очистка грязовиков, воздухозаборников, промывка, опрессовка и регулировка системы отопления, утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях    

                                                                                                                                                                                                 в течение смены            
 
Наладка автоматики подпитки расширительных баков                                                                                          в течение смены            
 
Мелкий ремонт местных отопительных приборов (печей, очагов): укрепление дверец, предтопочных листов    

                                                                                                                                                                                                  в течение смены            
 
Устранение неисправностей электротехнических устройств: протирка и смена перегоревших электролампочек, смена и ремонт штепсельных розеток, выключателей, автоматов, рубильников, устройств защитного отключения (УЗО), мелкий ремонт электропроводки и др. во вспомогательных помещениях, в местах общего пользования    

                                                                                                                                                                                                  в течение смены            
 
Проверка и восстановление заземления оболочки электрокабеля и ванн, замеры сопротивления изоляции проводов 

                                                                                                                                                                                                 в течение смены            
 
Проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей на:                 


Водоподогревателях                                                                                                                                     по графику спец. предприятия            
 
Газовых плитах                                                                                         по заявкам в сроки, согласованным со спец. предприятием            
 
Приведение помещений, где расположены газовые приборы,                                                                                  в течение смены  

в соответствие с требованиями правил техники безопасности в газовом хозяйстве

                                                                             
 
То же, без замены вышедших из строя узлов и деталей,

смазывание кранов, прочистка горелок и форсунок,

регулировка горения в газовых приборах (независимо от типа)    

                                                                                                                                                                                                      в течение смены            
 
Проверка технического состояния электроплит (стандартных),

при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей                                                                                по графику            
 
Проверка без замены вышедших из строя узлов и деталей,

регулировка работы электроплит и электронагревателей (независимо от типа)                                                  в течение смены          

 

 

Мелкий ремонт кровель, очистка их от снега и наледи, мусора, грязи,                     в течение смены, по мере необходимости  

листьев и посторонних предметов утепление чердачных перекрытий,

промазка суриковой замазкой свищей,

участков гребней стальной кровли,

укрепление и ремонт парапетных ограждений                                                                                                                                            
 
Локализация (прекращение) протечек от неисправности кровли                                                                              в течение смены            
 
Устранение неисправности в системах организованного водоотвода с кровли:       

         
 
Внутреннего водостока                                                                                                                                                                             2 суток    

Наружного водостока (труб, колен, воронок)  

                                                                                                                                                                                                                          5 суток            
Проверка и принятие мер для укрепления связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен,                  в течение смены

элементов облицовки стен, лепных изделий и др. выступающих конструкций,

расположенных на высоте свыше 1.5 м, угрожающих безопасности людей.                                                                                                                                                                                               


 
Устранение причин протечки (промерзания) стыков панелей и блоков                                                                                    7 суток            
 
Устранение неплотностей в дымоходах и газоходах, проверка наличия тяги в дымовентиляционных каналах    

                                                                                                                                                                                                       в течение смены            
 
Замена разбитых стекол и сорванных створок оконных переплетов, форточек, дверных полотен,

витражных и витринных заполнений, стеклоблоков во вспомогательных помещениях,

снятие и навеска пружин на входных дверях                 
 
В зимнее время                                                                                                                                                                          в течение смены            
 
В летнее время                                                                                                                                                                                            3 суток            
 
Общестроительные работы в объемах, необходимых (в жилых помещениях - не по вине проживающих)

для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: ликвидация последствий

протечек, мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, расшивки рустов и

ремонт отслоившейся штукатурки потолков и верхней части стен,

угрожающих обрушением  (в квартирах - в сроки, согласованные с заявителем)   в течение смены, по мере необходимости      

     

Устранение неисправности электроснабжения (короткое замыкание и др.)

и электрооборудования квартир (не по вине проживающих)                                                                                                                                                                                                                                                                                           в течение смены, по мере необходимости            
 


Восстановление функционирования Диспетчерских систем


Автоматики противопожарной защиты и сигнализации                                                   в течение смены, по мере необходимости            
 
Восстановление работоспособности лифтов (не менее одного), содержание лифтового оборудования    

                                                                                                                                                            в течение смены, по мере необходимости            
 
Устранение засоров и неисправностей мусоропроводов, вывоз бытового мусора, содержание мусорокамер и контейнеров 

                                                                                                                                                                в течение смены,   по мере необходимости            
 
Восстановление работоспособности фекальных и дренажных насосов                          в течение смены, по мере необходимости            
 
Техническая инвентаризация дома                                                                                                       по мере необходимости, по графику            
 
Санитарная очистка выгребных ям и наружных туалетов                                                                                                   в течение смены            
 
   В соответствии с правилами и нормами эксплуатации и ремонта жилого фонда,

исполнитель обязан исправлять повреждения санитарно-технического и

иного оборудования в квартире потребителя не позднее трех дней по

получении заявления, а в случае аварии немедленно

(с выездом специалистов на место аварии не позднее 30 минут после полученного сообщения от диспетчеров или граждан).

 

Текущий ремонт 
общего имущества дома производится с периодичностью в пределах трех - пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

 

ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ОТНОСЯЩИХСЯ К ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ.

1. Фундаменты
Устранение местных деформаций, усиление, восстановление поврежденных участков фундаментов, вентиляционных продухов, отмостки и входов в подвалы.
2. Стены и фасады
Герметизация стыков, заделка и восстановление архитектурных элементов; смена участков обшивки деревянных стен, ремонт и окраска фасадов.
3. Перекрытия
Частичная смена отдельных элементов; заделка швов и трещин; укрепление и окраска.
4. Крыши
Усиление элементов деревянной стропильной системы, антисептирование и антиперирование; устранение неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель, замена водосточных труб; ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции.
5. Оконные и дверные заполнения
Смена и восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнений.
6. Межквартирные перегородки
Усиление, смена, заделка отдельных участков.
7. Лестницы, балконы, крыльца (зонты-козырьки) над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей
Восстановление или замена отдельных участков и элементов.
8. Полы
Замена, восстановление отдельных участков.
9. Печи и очаги
Работы по устранению неисправностей.
10. Внутренняя отделка
Восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах.
11. Центральное отопление
Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления включая домовые котельные.
12. Водопровод и канализация, горячее водоснабжение
Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения включая насосные установки в жилых зданиях.
13. Электроснабжение и электротехнические устройства
Установка, замена и восстановление работоспособности электроснабжения здания, за исключением внутриквартирных устройств и приборов, кроме электроплит.
14. Вентиляция
Замена и восстановление работоспособности внутридомовой системы вентиляции включая собственно вентиляторы и их электроприводы.
15. Мусоропроводы
Восстановление работоспособности вентиляционных и промывочных устройств, крышек мусороприемных клапанов и шиберных устройств.
16. Специальные общедомовые технические устройства
Замена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств, выполняемые специализированными предприятиями по договору подряда с собственником (уполномоченным им органом) либо с организацией, обслуживающей жилищный фонд, по регламентам, устанавливаемым заводами-изготовителями либо соответствующими отраслевыми министерствами (ведомствами) и согласованными государственными надзорными органами.
17. Внешнее благоустройство
Ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.

   Текущий ремонт инженерного оборудования жилых зданий (системы отопления и вентиляции, горячего и холодного водоснабжения, канализации, электроснабжения, газоснабжения), находящегося на техническом обслуживании специализированных эксплуатационных предприятий коммунального хозяйства, осуществляется силами этих предприятий.
Опись ремонтных работ на каждое строение, включенное в годовой план текущего ремонта, разрабатывается и согласовывается с собственником жилищного фонда, уполномоченным или руководителем организации по обслуживанию жилищного фонда в установленные сроки.
    В зданиях, намеченных к производству капитального ремонта в течение ближайших пяти лет или подлежащих сносу, текущий ремонт следует ограничивать работами, обеспечивающими нормативные условия для проживания (подготовка к весенне-летней и зимней эксплуатации, наладка инженерного оборудования).
   Проведенный текущий ремонт жилого дома подлежит приемке комиссией в составе: представителей собственников жилищного фонда и организации по обслуживанию жилищного фонда.

       Капитальный ремонт
        жилого дома производится с периодичностью в пределах  25-30 лет.

  При капитальном ремонте производится комплексное устранение неисправностей всех изношенных элементов здания и оборудования, смена, восстановление или замена их на более долговечные и экономичные, улучшение эксплуатационных показателей жилищного фонда, осуществление технически возможной и экономически целесообразной модернизации жилых зданий с установкой приборов учета тепла, воды, газа, электроэнергии и обеспечения рационального энергопотребления. 
 Плановые сроки начала и окончания капитального ремонта жилых зданий должны устанавливаться по нормам продолжительности капитального ремонта жилых и общественных зданий и объектов городского хозяйства.
  Порядок разработки, объем и характер проектно-сметной документации на капитальный ремонт жилых зданий, а также сроки выдачи ее подрядной организации должны устанавливаться в соответствии с действующими документами.


ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ПРОИЗВОДИМЫХ ПРИ КАПИТАЛЬНОМ РЕМОНТЕ.

1. Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ).
2. Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов).
3. Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учетом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации темных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь); замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т.ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т.д. и запретом на установку стальных труб); установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок). Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
4. Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров).
5. Замена внутриквартальных инженерных сетей.
6. Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей).
7. Переустройство невентилируемых совмещенных крыш.
8. Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
9. Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
10. Ремонт встроенных помещений в зданиях.